Informativa privacy di Urbik
Versione 1.1 del 7 ottobre 2026
Questa informativa, resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), spiega come trattiamo i dati personali di chi visita il sito urbikai.com e le pagine collegate per la richiesta della demo, chiede o partecipa a una demo, si registra a Urbik o riceve le nostre comunicazioni.
Non riguarda i dati dei committenti e degli altri soggetti che i professionisti inseriscono nelle Pratiche: per quei dati il titolare è il professionista, che ne rende l'informativa, e noi agiamo come responsabili del trattamento secondo l'Accordo sul trattamento dei dati personali (urbikai.com/dpa).
1. Titolare del trattamento
S5 S.r.l. Società Benefit, Corso Unione Sovietica 612/15/C, 10135 Torino (TO), codice fiscale e partita IVA 13007990016, PEC s5srlsb@pec.it.
Per qualsiasi domanda sui dati personali e per esercitare i diritti descritti al paragrafo 9 si può scrivere a amministrazione@s5srlsb.com. Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati, perché non ricorrono i presupposti dell'art. 37 GDPR.
2. Quali dati trattiamo, per cosa e su quale base
2.1 Visita del sito
| Dati | Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|---|
| Dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, data e ora) | Funzionamento e sicurezza del sito | Legittimo interesse a erogare un sito sicuro (art. 6.1.f) | Registri tecnici: fino a 12 mesi |
| Dati raccolti da Microsoft Clarity e Google Analytics 4 (pagine visitate, durata della visita, fonte di provenienza, identificativo pseudonimo del browser; per GA4 gli indirizzi IP non vengono memorizzati) | Statistiche aggregate e pseudonimizzate sulla navigazione, per capire e migliorare il sito | Consenso espresso tramite il banner (art. 6.1.a) | Vedi la Cookie policy |
| Dati raccolti da Meta Pixel | Misurazione e ottimizzazione delle campagne pubblicitarie | Consenso espresso tramite il banner (art. 6.1.a) | Vedi la Cookie policy |
I dettagli sui cookie e sugli strumenti di tracciamento sono nella Cookie policy (urbikai.com/cookie).
2.2 Richiesta di una demo o di informazioni
| Dati | Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|---|
| Nome e cognome, email, telefono, provincia, numero di pratiche gestite al mese, piano di interesse | Ricontattarti, fissare e svolgere la demo, rispondere alla richiesta | Misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b) | 12 mesi dall'ultimo contatto se non diventi cliente |
| Appunti sulla conversazione durante la demo | Preparare la proposta e migliorare il servizio | Misure precontrattuali (art. 6.1.b) e legittimo interesse (art. 6.1.f) | 12 mesi dall'ultimo contatto se non diventi cliente |
| Registrazione audio e video della demo su Google Meet (immagine, voce, contenuti mostrati sullo schermo) | Riascoltare le richieste, preparare la proposta, migliorare il servizio e la formazione interna | Consenso chiesto all'inizio della chiamata, prima di avviare la registrazione (art. 6.1.a) | 12 mesi dalla data della demo |
La demo si svolge su Google Meet. La registrazione parte solo se acconsenti all'inizio della chiamata: se non acconsenti, la demo si svolge comunque, senza registrazione. Puoi chiedere in qualsiasi momento la cancellazione della registrazione. Ti chiediamo di non mostrare durante la demo documenti con dati personali dei tuoi clienti.
2.3 Registrazione e utilizzo di Urbik
| Dati | Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|---|
| Nome e cognome, email, password (conservata solo in forma cifrata non reversibile), Comuni in cui lavori e Comuni richiesti | Creare e gestire l'account, erogare il servizio, prestare assistenza | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | Per la durata del contratto e 30 giorni dopo la chiusura dell'account; account inutilizzati senza piano attivo: 12 mesi dall'ultimo accesso, con avviso 30 giorni prima |
| Versione dei Termini e dell'Accordo accettati, data, ora e indirizzo IP dell'accettazione | Dimostrare la conclusione del contratto e le sue condizioni | Legittimo interesse alla prova del contratto e alla difesa dei diritti (art. 6.1.f) | 10 anni dalla cessazione del contratto |
| Dati di utilizzo: accessi, operazioni, ricerche consumate, segnalazioni inviate | Erogare il servizio, conteggiare le ricerche, assistenza | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | 24 mesi, poi solo in forma aggregata |
| Registri tecnici e di sicurezza | Sicurezza della piattaforma e prevenzione degli abusi | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | 12 mesi |
| Dati aggregati o resi anonimi e informazioni sul funzionamento prive di dati identificativi | Migliorare il servizio | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | I dati anonimi non sono più dati personali |
2.4 Abbonamento e fatturazione
| Dati | Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|---|
| Denominazione, partita IVA, codice fiscale, indirizzo, codice destinatario o PEC, piano scelto, stato dei pagamenti, identificativi delle transazioni | Gestire l'abbonamento, incassare i pagamenti, emettere le fatture | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e obbligo di legge (art. 6.1.c) | 10 anni per obbligo civilistico e fiscale (art. 2220 c.c.) |
I dati della carta o del conto sono raccolti direttamente da Stripe Payments Europe, Ltd., che li tratta come titolare autonomo secondo la propria informativa. Noi non li riceviamo e non li conserviamo.
2.5 Newsletter e comunicazioni commerciali
| Dati | Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|---|
| Nome, email, data e fonte del consenso, apertura dei messaggi | Inviarti newsletter, novità su Urbik, nuovi Comuni coperti, offerte e inviti | Consenso facoltativo (art. 6.1.a) | Fino alla revoca del consenso |
Il consenso è facoltativo: se non lo dai puoi comunque usare Urbik. Puoi revocarlo in qualsiasi momento con il link presente in ogni email o scrivendo a amministrazione@s5srlsb.com; la revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti precedenti.
Indipendentemente dal consenso, riceverai le comunicazioni di servizio necessarie al contratto (conferme, avvisi sull'account, promemoria di rinnovo, modifiche dei Termini).
2.6 Difesa dei diritti
Possiamo trattare i dati indicati sopra per accertare, esercitare o difendere un nostro diritto, sulla base del legittimo interesse (art. 6.1.f), per il tempo necessario e comunque non oltre i termini di prescrizione.
3. Obbligatorietà del conferimento
I dati richiesti per registrarti e per pagare sono necessari: senza di essi non possiamo aprire l'account o attivare l'abbonamento. I dati del modulo di richiesta demo sono necessari per ricontattarti. Il consenso alla newsletter, quello alla registrazione della demo e quello ai cookie non tecnici sono facoltativi.
4. Nessun uso per addestrare modelli di intelligenza artificiale
I dati personali trattati per le finalità di questa informativa non sono utilizzati per addestrare, riaddestrare o affinare modelli di intelligenza artificiale, né da noi né dai fornitori di cui ci avvaliamo.
5. A chi comunichiamo i dati
I dati sono trattati dal nostro personale e dai collaboratori autorizzati, designati per iscritto e vincolati alla riservatezza, e dai fornitori che agiscono come nostri responsabili del trattamento:
| Fornitore | Servizio | Ubicazione |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | Database della piattaforma e delle richieste di demo | Unione europea |
| Vercel Inc. | Esecuzione dell'applicazione e registri tecnici | Unione europea; Stati Uniti per piano di controllo e registri |
| Anthropic, PBC | Elaborazione del linguaggio per l'Analisi | Stati Uniti |
| Plus Five Five, Inc. (Resend) | Invio delle email di servizio e della newsletter | Stati Uniti |
| Google Ireland Limited (Google Workspace) | Posta elettronica, calendario, videochiamate e registrazioni delle demo | Unione europea, con possibili trasferimenti verso gli Stati Uniti |
| Microsoft (Clarity) | Analisi della navigazione, solo con il tuo consenso | Stati Uniti |
| Google Ireland Limited (Google Analytics 4) | Misure aggregate e pseudonimizzate della navigazione, solo con il tuo consenso | Unione europea, con dati elaborati anche negli Stati Uniti |
Il sito urbikai.com e la pagina di richiesta della demo sono realizzati e ospitati sulla piattaforma di Lovable Labs Incorporated (Stati Uniti). Lovable tratta i dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, browser, pagine visitate) come titolare autonomo, per la sicurezza e il miglioramento del proprio servizio, secondo la propria informativa (lovable.dev/privacy). Le richieste di demo non restano su Lovable: sono inviate direttamente al database di Urbik, ospitato da Supabase nell'Unione europea.
Per i dati raccolti con Meta Pixel sul sito, siamo contitolari del trattamento con Meta Platforms Ireland Limited limitatamente alla raccolta e alla trasmissione dei dati a Meta, ai sensi dell'art. 26 GDPR e dell'accordo di contitolarità reso disponibile da Meta. I trattamenti successivi sono svolti da Meta come titolare autonomo, secondo la propria informativa.
Per i dati raccolti con Google Analytics 4, Google Ireland Limited è titolare autonomo del trattamento dei dati pseudonimi che riceve, secondo la propria informativa (policies.google.com/privacy). Il caricamento dello strumento avviene solo con il tuo consenso alle statistiche nel banner cookie; se rifiuti o revochi il consenso, Google Analytics non viene caricato e i cookie già installati vengono cancellati. Le modalità, le durate dei cookie e le istruzioni per la revoca sono descritte nella Cookie policy (urbikai.com/cookie).
I dati possono inoltre essere comunicati al consulente contabile e fiscale, ai consulenti legali, a Stripe per i pagamenti e alle autorità nei casi previsti dalla legge. Non vendiamo i dati e non li cediamo a terzi per loro finalità commerciali.
6. Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Alcuni fornitori trattano dati negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento si fonda sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa all'EU-U.S. Data Privacy Framework, per i fornitori certificati, oppure sulle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione. Una copia delle garanzie può essere richiesta scrivendo a amministrazione@s5srlsb.com.
7. Come proteggiamo i dati
Usiamo connessioni cifrate, controllo degli accessi con credenziali personali, password conservate solo in forma cifrata non reversibile, separazione dei dati fra account, registri degli accessi del personale e copie di sicurezza nell'Unione europea. Le misure sono descritte in dettaglio nell'Allegato 1 dell'Accordo sul trattamento dei dati personali.
8. Decisioni automatizzate
Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo sulla tua persona. Gli esiti dell'Analisi sono proposte che il professionista verifica e di cui resta responsabile.
9. I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati che ci hai fornito, e puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (artt. 15-22 GDPR). Puoi revocare in qualsiasi momento i consensi dati, senza pregiudicare i trattamenti precedenti.
Le richieste si inviano a amministrazione@s5srlsb.com o a s5srlsb@pec.it e ricevono risposta entro un mese.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it.
10. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è sempre pubblicata su urbikai.com/privacy con la data dell'ultimo aggiornamento. Se cambiano le finalità del trattamento, ti informeremo prima che il nuovo trattamento abbia inizio.