Termini e Condizioni di Servizio di Urbik

Versione 1.0 del 29 settembre 2026

I presenti Termini e Condizioni (i "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del servizio Urbik fornito da S5 S.r.l. Società Benefit, con sede legale in Corso Unione Sovietica 612/15/C, 10135 Torino (TO), iscritta al Registro delle Imprese di Torino, REA n. TO-1332492, codice fiscale e partita IVA 13007990016, capitale sociale € 11.500,00 versato, startup innovativa iscritta nella sezione speciale del Registro delle Imprese, PEC s5srlsb@pec.it (il "Fornitore" o "S5").

L'Accordo sul trattamento dei dati personali e l'Informativa privacy, richiamati nei Termini, sono pubblicati su urbikai.com e sono accettati o presi in visione nello stesso momento in cui si accettano i Termini. L'Accordo sul trattamento dei dati personali forma parte integrante del contratto.

1. A chi si rivolge il Servizio

1.1 Il Servizio è riservato a professionisti tecnici (geometri, architetti, ingegneri, periti e altri tecnici abilitati) e a studi e imprese che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale e sono titolari di partita IVA.

1.2 Con la registrazione l'Utente dichiara di agire per scopi riferibili alla propria attività professionale o imprenditoriale e non in qualità di consumatore. Di conseguenza non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), incluso il diritto di recesso previsto per i contratti conclusi a distanza con i consumatori.

1.3 Chi si registra per conto di uno studio o di una società dichiara di avere il potere di vincolarlo ai presenti Termini.

2. Definizioni

Nei Termini, le parole che seguono hanno il significato indicato:

• Servizio o Piattaforma: il servizio online denominato "Urbik", accessibile tramite account personale, descritto all'articolo 4.
• Utente: il professionista, lo studio o l'impresa che si registra e utilizza il Servizio.
• Account: il profilo personale dell'Utente, protetto da credenziali.
• Pratica: lo spazio di lavoro che l'Utente apre sulla Piattaforma per un singolo intervento su un singolo immobile.
• Analisi: l'elaborazione che la Piattaforma esegue su una Pratica e il cui risultato comprende, secondo il Pacchetto, l'inquadramento del titolo edilizio, le norme e le fonti applicabili, le verifiche territoriali e il Report.
• Ricerca: l'unità con cui si misura l'utilizzo del Servizio. Si consuma una Ricerca ogni volta che l'Utente avvia un'Analisi, anche quando rielabora una Pratica già analizzata.
• Pacchetto: il piano a pagamento scelto dall'Utente (ad esempio Basic, Medium, Premium), con il numero di Ricerche incluse per periodo e le funzioni comprese.
• Listino: la pagina dei prezzi pubblicata su urbikai.com e ripresa nella schermata di pagamento, che indica i Pacchetti, i prezzi, le Ricerche incluse e le funzioni comprese in ciascun Pacchetto.
• Comuni coperti: i Comuni per i quali la Piattaforma dispone delle fonti normative comunali ed effettua l'Analisi, indicati nella Piattaforma al momento della scelta del territorio.
• Report: il documento che riassume l'esito dell'Analisi e che l'Utente può scaricare.
• Dati del Committente: i dati personali del committente e degli altri soggetti riferiti a una Pratica, inseriti dall'Utente.

3. Conclusione del contratto

3.1 Il contratto si conclude quando l'Utente completa la registrazione su urbikai.com o sulla pagina di registrazione della Piattaforma, dopo aver accettato i Termini e l'Accordo sul trattamento dei dati personali e aver approvato specificamente le clausole indicate in fondo ai Termini.

3.2 Il Fornitore conserva la versione dei Termini e dell'Accordo accettata dall'Utente, con data e ora dell'accettazione, e ne invia conferma all'indirizzo email dell'Account con il collegamento alla versione accettata. L'Utente può in ogni momento consultare, salvare e stampare i Termini in vigore dalla pagina urbikai.com/termini.

3.3 La sottoscrizione di un Pacchetto non costituisce un nuovo contratto: avviene nell'ambito del contratto già concluso con la registrazione e alle condizioni del Listino in vigore al momento del pagamento.

3.4 Il contratto è concluso in lingua italiana.

4. Il Servizio

4.1 Urbik è un assistente basato su componenti di intelligenza artificiale che, a partire dall'indirizzo o dai dati catastali dell'immobile e dalla descrizione dell'intervento forniti dall'Utente, svolge un'analisi della normativa edilizia e urbanistica nazionale, regionale e comunale applicabile. Secondo il Pacchetto, il Servizio comprende:

• l'inquadramento del titolo edilizio che l'intervento potrebbe richiedere;
• l'individuazione delle norme e delle fonti pertinenti, con il collegamento al testo;
• le verifiche territoriali disponibili (ad esempio zona urbanistica, vincoli paesaggistici, idrogeologici e altri strati consultabili presso enti pubblici);
• gli elementi da considerare per gli oneri, senza il calcolo degli importi;
• la lista delle verifiche e dei documenti da predisporre;
• il Report scaricabile.

4.2 Nella versione oggetto dei presenti Termini il Servizio non comprende la gestione documentale del fascicolo, l'archivio delle anagrafiche, la redazione di relazioni tecniche o la compilazione di moduli. Queste funzioni, se rese disponibili in futuro, saranno regolate da condizioni specifiche.

4.3 L'Analisi comunale è disponibile solo per i Comuni coperti. Per gli altri Comuni l'Utente può lasciare una richiesta di attivazione, che non obbliga il Fornitore ad attivarli né in tempi determinati.

4.4 Il Fornitore può aggiornare, migliorare e modificare le funzioni del Servizio, anche per adeguarlo a nuove norme o fonti. Se una modifica riduce in modo rilevante le funzioni comprese nel Pacchetto dell'Utente, si applica l'articolo 8.

5. Ricerca in omaggio

5.1 Al momento della registrazione, all'Utente che sceglie almeno un Comune coperto è attribuita una Ricerca in omaggio, per provare il Servizio senza alcun pagamento. L'Utente che non sceglie alcun Comune coperto riceve la Ricerca in omaggio quando il primo dei Comuni da lui indicati diventa coperto.

5.2 La Ricerca in omaggio non richiede l'inserimento di dati di pagamento e non si trasforma automaticamente in un Pacchetto a pagamento. Per effettuare ulteriori Ricerche l'Utente sceglie un Pacchetto secondo l'articolo 6.

5.3 La Ricerca in omaggio è attribuita una sola volta per persona e per studio. Il Fornitore può non attribuirla, o revocarla, in caso di registrazioni multiple riconducibili allo stesso soggetto.

6. Pacchetti, prezzi e pagamenti

6.1 I Pacchetti disponibili, i prezzi, il numero di Ricerche incluse e le funzioni comprese sono indicati nel Listino. I prezzi si intendono al netto dell'IVA, salvo diversa indicazione.

6.2 I Pacchetti possono avere periodicità mensile o annuale, secondo quanto indicato nel Listino. Le Ricerche incluse sono attribuite per ciascun mese di abbonamento, che decorre dalla data di attivazione o di rinnovo del Pacchetto. Le Ricerche non utilizzate scadono alla fine del mese di abbonamento e non si sommano a quelle del mese successivo. Nel Pacchetto annuale le Ricerche sono attribuite mese per mese, con la stessa regola.

6.3 Esaurite le Ricerche del mese, l'Utente può acquistare Ricerche aggiuntive oppure passare a un Pacchetto superiore. Il prezzo delle Ricerche aggiuntive dipende dal Pacchetto attivo ed è indicato nella Piattaforma prima di ogni acquisto. Le Ricerche aggiuntive scadono anch'esse alla fine del mese di abbonamento in corso.

6.4 Il corrispettivo è dovuto in anticipo, all'attivazione del Pacchetto e a ogni rinnovo. Il pagamento avviene con addebito sullo strumento indicato dall'Utente e gestito da Stripe Payments Europe, Ltd., che raccoglie e conserva direttamente i dati dello strumento di pagamento. Il Fornitore non riceve né conserva i dati della carta o del conto.

6.5 Il Fornitore emette fattura elettronica, nei termini di legge, sulla base dei dati fiscali indicati dall'Utente al momento del pagamento (denominazione, partita IVA, codice fiscale, indirizzo, codice destinatario o PEC). L'Utente garantisce che tali dati siano corretti e li aggiorna in caso di variazione.

6.6 In caso di passaggio a un Pacchetto superiore durante il periodo, la differenza di prezzo è calcolata in proporzione al periodo residuo, secondo quanto indicato nella schermata di pagamento.

7. Durata, rinnovo automatico e disdetta

7.1 Il contratto relativo all'Account è a tempo indeterminato.

7.2 Ogni Pacchetto ha la durata del periodo scelto (un mese o un anno) e si rinnova automaticamente alla scadenza per un periodo di pari durata, al prezzo del Listino in vigore al momento del rinnovo, salvo disdetta.

7.3 L'Utente può disdire il rinnovo in qualsiasi momento, senza costi, dalla sezione dedicata al proprio piano nella Piattaforma. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, fino al quale il Pacchetto resta attivo. Non sono previsti rimborsi, neppure parziali, per il periodo in corso, salvo quanto previsto agli articoli 8.3 e 17.3.

7.4 Almeno 7 giorni prima del rinnovo di un Pacchetto annuale il Fornitore invia all'Utente un promemoria con la data e l'importo del rinnovo.

8. Modifiche dei Termini e dei prezzi

8.1 Il Fornitore può modificare i Termini e il Listino per giustificati motivi, tra cui l'evoluzione del Servizio, l'aggiornamento delle fonti, mutamenti normativi o dei costi dei fornitori.

8.2 Le modifiche che incidono sui diritti dell'Utente o sul prezzo del suo Pacchetto sono comunicate all'indirizzo email dell'Account con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla loro efficacia. Le nuove condizioni di prezzo si applicano dal primo rinnovo successivo a tale termine.

8.3 Entro la data di efficacia l'Utente può recedere dal contratto senza costi. In caso di recesso per modifica dei prezzi o delle condizioni del Pacchetto annuale, il Fornitore rimborsa la quota di corrispettivo relativa ai mesi interi non ancora goduti. In mancanza di recesso le modifiche si intendono accettate.

8.4 Le modifiche che non incidono negativamente sui diritti dell'Utente, come correzioni formali, chiarimenti o nuove funzioni, hanno efficacia dalla pubblicazione.

9. Account e credenziali

9.1 L'Account è personale. L'Utente non può condividere le credenziali, né consentire l'uso dell'Account a terzi, inclusi colleghi e collaboratori dello stesso studio, che devono avere un proprio Account.

9.2 L'Utente custodisce le credenziali con diligenza, è responsabile delle attività svolte con il proprio Account e comunica senza ritardo al Fornitore ogni uso non autorizzato o sospetto.

9.3 L'Utente fornisce dati veritieri e aggiornati al momento della registrazione e del pagamento.

10. Uso consentito

10.1 L'Utente utilizza il Servizio solo per la propria attività professionale, nel rispetto della legge e dei Termini.

10.2 È vietato:

• decompilare, disassemblare o tentare di ricavare il codice sorgente o i modelli della Piattaforma;
• estrarre in modo sistematico o automatizzato contenuti della Piattaforma, inclusi il corpus normativo, le schede e i Report, anche mediante programmi di estrazione automatica;
• utilizzare il Servizio o i suoi risultati per sviluppare, addestrare o migliorare prodotti o modelli di intelligenza artificiale concorrenti;
• rivendere il Servizio o metterlo a disposizione di terzi, anche come servizio incluso in un'offerta propria;
• aggirare i limiti di utilizzo dei Pacchetti o le misure di sicurezza;
• inserire contenuti illeciti, dati di cui l'Utente non ha titolo di disporre, o dati personali non necessari all'Analisi.

10.3 L'Utente inserisce nella descrizione dell'intervento solo le informazioni tecniche necessarie. Nome, codice fiscale e recapiti del committente vanno inseriti solo negli appositi campi e non nella descrizione libera.

11. Natura dei risultati e responsabilità professionale

11.1 L'Analisi e il Report sono generati anche mediante sistemi di intelligenza artificiale e costituiscono strumenti di supporto all'attività del professionista. Non sono pareri legali o tecnici, non sostituiscono il giudizio, la competenza e la responsabilità del professionista abilitato e devono essere sempre verificati dall'Utente prima di qualsiasi uso.

11.2 Le fonti normative sono raccolte da pubblicazioni ufficiali e aggiornate periodicamente. La Piattaforma indica, ove disponibile, la data di aggiornamento delle fonti. Il Fornitore non garantisce che le fonti siano complete o aggiornate alla data della consultazione, né che l'Analisi individui ogni norma, vincolo o condizione applicabile al caso concreto.

11.3 I dati territoriali provengono da servizi cartografici di enti pubblici, che possono essere incompleti, non aggiornati o momentaneamente non disponibili. Un esito "non rilevato" non equivale all'assenza del vincolo.

11.4 L'Utente non utilizza il Report come unico fondamento per la presentazione di pratiche, istanze o comunicazioni a enti pubblici, committenti o terzi, senza una propria verifica professionale autonoma e completa.

11.5 I Report recano l'indicazione che il contenuto è stato prodotto con il supporto di un sistema di intelligenza artificiale, ai sensi dell'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689. L'Utente che si avvale del Servizio nella prestazione professionale resta tenuto a informarne il proprio cliente, ai sensi dell'art. 13 della Legge 23 settembre 2025, n. 132.

12. Limitazione di responsabilità

12.1 Il Fornitore non risponde di errori, omissioni o imprecisioni dell'Analisi e del Report, né delle conseguenze del loro utilizzo senza la verifica professionale prevista all'articolo 11, inclusi dinieghi, sanzioni, ritardi o contestazioni relativi a pratiche presentate dall'Utente.

12.2 Salvo il caso di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), la responsabilità complessiva del Fornitore verso l'Utente per qualsiasi danno connesso al Servizio è limitata al maggiore fra l'importo dei corrispettivi pagati dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento e € 600,00. È esclusa la responsabilità per danni indiretti o consequenziali, per perdita di profitto, di clientela o di opportunità.

12.3 Restano ferme le responsabilità che la legge non consente di limitare, incluse quelle previste dalla normativa sulla protezione dei dati personali.

13. Disponibilità del Servizio e sospensione

13.1 Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile con la diligenza professionale, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori e non offre livelli minimi di servizio, salvo accordo scritto.

13.2 Il Fornitore può sospendere il Servizio, in tutto o in parte, per manutenzione, aggiornamenti o motivi di sicurezza. Le manutenzioni programmate sono comunicate, quando possibile, con ragionevole anticipo.

13.3 Il Fornitore può sospendere l'Account, dandone comunicazione, in caso di violazione degli articoli 9 e 10, di uso che metta a rischio la sicurezza della Piattaforma o di mancato pagamento ai sensi dell'articolo 17.4.

14. Dati personali

14.1 Per i dati personali dell'Utente e delle persone che operano per suo conto il Fornitore agisce come titolare del trattamento, secondo l'Informativa privacy pubblicata su urbikai.com/privacy.

14.2 Per i Dati del Committente l'Utente agisce come titolare del trattamento e il Fornitore come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679, secondo l'Accordo sul trattamento dei dati personali pubblicato su urbikai.com/dpa, che forma parte integrante del contratto.

14.3 L'Utente garantisce di avere titolo per inserire i Dati del Committente e di aver reso al committente l'informativa prevista dall'art. 13 del Regolamento, indicando il ricorso al Servizio. Su richiesta dell'Utente, il Fornitore fornisce a titolo di cortesia un modello di informativa, che l'Utente può adattare sotto la propria responsabilità.

14.4 I dati personali inseriti dall'Utente non sono utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale, né dal Fornitore né dai suoi fornitori.

15. Contenuti dell'Utente e dati aggregati

15.1 I dati e le informazioni inseriti dall'Utente restano suoi o dei suoi committenti. L'Utente concede al Fornitore il diritto di utilizzarli nei limiti necessari a erogare il Servizio.

15.2 Il Fornitore può utilizzare, per sviluppare e migliorare il Servizio, dati aggregati o resi anonimi che non consentono di identificare persone, e informazioni sul funzionamento della Piattaforma prive di dati identificativi.

16. Proprietà intellettuale

16.1 Il software, l'interfaccia, i modelli, le banche dati, le schede di sintesi, i marchi e ogni altro elemento della Piattaforma sono di titolarità esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti. All'Utente è concessa una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del contratto.

16.2 L'Utente può utilizzare i Report nella propria attività professionale, anche consegnandoli ai propri clienti o allegandoli alla documentazione di una pratica, sotto la propria responsabilità. I testi delle norme riportati dalla Piattaforma provengono da fonti pubbliche e restano liberamente utilizzabili nei limiti di legge.

17. Recesso, risoluzione e mancato pagamento

17.1 L'Utente può chiudere l'Account in qualsiasi momento dalla Piattaforma o scrivendo al Fornitore. Se è attivo un Pacchetto, la chiusura ha effetto alla fine del periodo già pagato, salvo che l'Utente chieda la chiusura immediata, senza rimborso.

17.2 Il Fornitore può recedere dal contratto con un preavviso di almeno 30 giorni comunicato via email.

17.3 In caso di recesso del Fornitore ai sensi dell'articolo 17.2, o di cessazione definitiva del Servizio, il Fornitore rimborsa la quota di corrispettivo già pagata e relativa al periodo non goduto.

17.4 Se un pagamento non va a buon fine, il Fornitore può sospendere le funzioni a pagamento dandone comunicazione. Se il pagamento non viene regolarizzato entro 15 giorni dalla sospensione, il Pacchetto cessa e l'Account torna senza Ricerche disponibili, salvo il diritto del Fornitore al corrispettivo maturato.

17.5 Il Fornitore può risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., con comunicazione via email, in caso di violazione degli articoli 9.1 (uso personale dell'Account), 10.2 (divieti) o 11.4 (uso senza verifica professionale).

18. Cessazione e sorte dei dati

18.1 Alla chiusura dell'Account l'Utente ha 30 giorni per scaricare i Report delle proprie Pratiche. Trascorso tale termine i dati dell'Account e delle Pratiche sono cancellati secondo l'Accordo sul trattamento dei dati personali e l'Informativa privacy, salvo gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

18.2 Se un Account senza Pacchetto attivo resta inutilizzato per 12 mesi, il Fornitore può chiuderlo e cancellarne i dati, dopo averne dato avviso all'Utente via email con almeno 30 giorni di anticipo.

19. Comunicazioni

19.1 Le comunicazioni del Fornitore all'Utente sono inviate all'indirizzo email dell'Account o mostrate nella Piattaforma. L'Utente mantiene aggiornato il proprio indirizzo email.

19.2 Le comunicazioni dell'Utente al Fornitore si inviano a amministrazione@s5srlsb.com oppure a s5srlsb@pec.it.

20. Cessione del contratto

20.1 L'Utente non può cedere il contratto o i diritti che ne derivano senza il consenso scritto del Fornitore.

20.2 Il Fornitore può cedere il contratto a una società che ne prosegua l'attività, anche a seguito di operazioni straordinarie, dandone comunicazione all'Utente, che può recedere senza costi entro 30 giorni dalla comunicazione.

21. Disposizioni generali

21.1 I Termini, l'Accordo sul trattamento dei dati personali e il Listino costituiscono l'intero accordo fra le parti sul Servizio.

21.2 L'eventuale invalidità di una clausola non comporta l'invalidità delle altre.

21.3 La tolleranza di una parte verso un inadempimento dell'altra non costituisce rinuncia ai propri diritti.

22. Legge applicabile e foro competente

22.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.

22.2 Per ogni controversia relativa al contratto è competente in via esclusiva il Foro di Torino.

Approvazione specifica delle clausole

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Utente approva specificamente, con apposita casella distinta al momento della registrazione, le seguenti clausole: 1.2 (esclusione della disciplina del consumatore); 7.2 e 7.3 (rinnovo automatico e assenza di rimborsi per il periodo in corso); 8 (modifiche dei Termini e dei prezzi); 11.4 (divieto di uso senza verifica professionale); 12 (limitazione di responsabilità); 13 (disponibilità del Servizio e sospensione); 17 (recesso del Fornitore, sospensione per mancato pagamento e clausola risolutiva espressa); 18.2 (chiusura degli Account inutilizzati); 20 (cessione del contratto); 22.2 (foro competente esclusivo).